ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРІВ
Інтернет-магазин fj-mobi.com.ua
1. Загальні положення
1.1. Дана Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.
1.2. Оформлюючи замовлення на сайті fj-mobi.com.ua, Покупець підтверджує ознайомлення та повну згоду з умовами цієї Політики.
1.3. Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні товару у випадках, прямо передбачених законодавством та цією Політикою.
2. Повернення товару належної якості
2.1. Повернення товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
2.2. Повернення здійснюється виключно за умови, якщо:
- товар не був у використанні;
- відсутні будь-які сліди експлуатації;
- збережено повну заводську комплектацію;
- збережені пломби, захисні плівки, упаковка;
- відсутні подряпини, потертості, сліди встановлення;
- товар не активований (для техніки, що потребує реєстрації або активації);
- надано оригінал розрахункового документа.
2.3. Факт використання товару визначається Продавцем на підставі візуального огляду та/або технічної перевірки.
2.4. У разі виявлення слідів використання або порушення товарного вигляду Продавець має право:
2.4. У разі виявлення слідів використання або порушення товарного вигляду Продавець має право:
- відмовити у поверненні коштів; або
- здійснити часткове повернення з урахуванням втрати товарної вартості.
3. Обмеження щодо повернення
3.1. Не підлягають поверненню:
3.1. Не підлягають поверненню:
- товари з індивідуальними характеристиками;
- товари, що були активовані або прив’язані до облікових записів;
- програмне забезпечення після розкриття упаковки або активації;
- навушники, гарнітури та інші гігієнічні товари після розпакування;
- витратні матеріали;
- товари з механічними пошкодженнями;
- товари без повної комплектації;
- товари з порушеними гарантійними пломбами;
- товари, що втратили товарний вигляд.
3.2. У разі пошкодження упаковки, що впливає на можливість повторного продажу товару як нового, Продавець має право відмовити у поверненні.
4. Повернення товару неналежної якості
4.1. У разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного строку товар підлягає діагностиці в авторизованому сервісному центрі.
4.2. Рішення щодо:
- ремонту,
- заміни,
- повернення коштів
приймається виключно після офіційного висновку сервісного центру.
4.3. У разі, якщо дефект виник внаслідок:
4.3. У разі, якщо дефект виник внаслідок:
- порушення правил експлуатації,
- механічного пошкодження,
- впливу вологи,
- несанкціонованого втручання,
товар не визнається гарантійним, і повернення коштів не здійснюється.
4.4. Строк діагностики може складати до 14 робочих днів або інший строк, передбачений сервісним центром.
5. Порядок оформлення повернення
5.1. Повернення здійснюється виключно після попереднього погодження з магазином.
5.2. Покупець зобов’язаний:
4.4. Строк діагностики може складати до 14 робочих днів або інший строк, передбачений сервісним центром.
5. Порядок оформлення повернення
5.1. Повернення здійснюється виключно після попереднього погодження з магазином.
5.2. Покупець зобов’язаний:
- надати номер замовлення;
- описати причину повернення;
- надати фото або відео підтвердження стану товару;
- заповнити заяву на повернення.
5.3. Товар, надісланий без погодження, може бути повернений відправнику без розгляду.
6. Доставка при поверненні
6.1. У разі повернення товару належної якості всі витрати на доставку несе Покупець.
6.2. У разі підтвердженого гарантійного випадку витрати на доставку компенсуються Продавцем.
6.3. Магазин не несе відповідальності за пошкодження товару під час зворотного транспортування, якщо упаковка була неналежною.
7. Повернення коштів
7.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів після перевірки товару.
7.2. Повернення здійснюється:
6. Доставка при поверненні
6.1. У разі повернення товару належної якості всі витрати на доставку несе Покупець.
6.2. У разі підтвердженого гарантійного випадку витрати на доставку компенсуються Продавцем.
6.3. Магазин не несе відповідальності за пошкодження товару під час зворотного транспортування, якщо упаковка була неналежною.
7. Повернення коштів
7.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів після перевірки товару.
7.2. Повернення здійснюється:
- на банківський рахунок Покупця; або
- тим самим способом, яким була здійснена оплата.
7.3. Комісії платіжних систем та банків не компенсуються.
7.4. У разі часткової втрати товарної вартості сума повернення може бути зменшена.
8. Інші положення
8.1. Магазин має право вести фото- та відеофіксацію процесу перевірки поверненого товару.
8.2. У разі виникнення спору питання вирішуються шляхом переговорів або у встановленому законодавством порядку.
8.3. Магазин залишає за собою право змінювати цю Політику без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди розміщується на сайті.
7.4. У разі часткової втрати товарної вартості сума повернення може бути зменшена.
8. Інші положення
8.1. Магазин має право вести фото- та відеофіксацію процесу перевірки поверненого товару.
8.2. У разі виникнення спору питання вирішуються шляхом переговорів або у встановленому законодавством порядку.
8.3. Магазин залишає за собою право змінювати цю Політику без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди розміщується на сайті.